Эффект бабочки описывает идею, что маленькие изменения в одной области могут иметь значительные последствия в других областях. Эдвард Лоренц (1917—2008) назвал это явление «эффектом бабочки»: бабочка, взмахивающая крыльями в Айове, может вызвать лавину эффектов, которые могут достигнуть высшей точки в дождливый сезон в Индонезии. Это понятие было впервые сформулировано в теории хаоса, оно имеет применение и в области функции безопасности бизнеса.
Использование эффекта бабочки в функции безопасности бизнеса означает, что руководители должны уделять внимание и реагировать на малейшие признаки потенциальных угроз безопасности. Небольшие нарушения или проблемы, если их не заметить и не устранить, могут привести к серьезным нарушениям безопасности и финансовым убыткам для компании.
Давайте разберем несколько примеров эффекта бабочки из реальных и уже происходивших случаях. Самый показательный пример это формирование KPI для любой функции бизнеса. Очень известный пример с KPI водителя автобуса, когда премия платилась за время прохождения рейса автобуса. Водитель, поняв, что простояв на красный свет светофора, не успевает вовремя приехать на конечную остановку, не останавливался на остановках и не забирал пассажиров. Тот, кто придумал такой показатель эффективности, явно забыл, для чего необходим автобус.
Еще пример – в функции безопасности бизнеса премия платится за поимку внутреннего вредителя, например работника компании который ворует со склада шоколадки. Поймав всех воришек шоколада и поняв, что шоколад больше не воруют, представитель функции СБ будет работать без премии? Понимание этого факта, будет формировать другой подход к работе функции безопасности. Если получаешь награду за поимку воришек, то выгодно, чтоб воришки были!
Одной из причин, почему многим руководителям функций бизнеса трудно понять этот эффект, может быть их сосредоточение на оперативных задачах и недостаток времени или ресурсов для анализа. Некоторые могут считать, что фокусироваться на мелочах неэффективно или непродуктивно, и предпочитают реагировать только на серьезные угрозы. Понимание эффекта бабочки подходит, если мы говорим о руководителях которые «выросли» в своей функции. Долгое время работали в своей области и эволюционируют в своем направлении. Если же руководитель был приглашен по принципу «верности» и «близости», то по естественным причинам, он не понимает, к чему могут привести последствия его решений. При отсутствии эволюционного фундамента знаний в области принятия решений, здание, построенное на таком фундаменте, обрушится.
Ярко выражен эффект бабочки в политической жизни на больших масштабах электората. Например, решения которые вынуждено принимает первое лицо страны, обычному обывателю порой непонятны и вызывают резкое отторжение. Для простого гражданина, с его позиции и информированностью кажется, что он поступил бы иначе, потому что…. И вот тут, кроется ошибка в логике. Не смог бы иначе. Отсутствие опыта управления и понимания эффекта бабочки, а так же информации для анализа приведут диванного критика к негативным последствиям. Если же ему доверить принятие решений на уровне государства, то это непременно приведет к катастрофе.
Это же относится и к всевозможным экспертам и гуру. Например, компания приглашает эксперта, у которого есть опыт работы в отдельной функции бизнеса. Эксперт находит недочеты, дает указание, как исправить проблему. Все правильно и полезно. На первый взгляд. Но когда речь заходит о масштабировании полезных знаний, то опыт эксперта не подходит. Он не имеет опыт в управлении большим количеством персонала(например). Он не учитывает, что на большом количестве исполнителей, неизбежно встречаются люди с разным восприятием информации. Разными психотипами, образованием и образованностью. И все полезности от эксперта могут не выдержать «эксцесса исполнителя».
Можно сделать вывод — эффект бабочки окружает нас повсюду.
Возвращаясь в область безопасности бизнеса становится понятно, что игнорирование мелких проблем может привести к нарастанию рисков и созданию более серьезных проблем в будущем. Понимание эффекта бабочки помогает руководителям функции безопасности бизнеса осознать важность устранения даже незначительных нарушений и проблем. Первостепенной задачей становится попытка научится прогнозировать наступление эффектов от принятых решений. Понятно, что это задача не может быть просчитана и оцифрована с точностью до миллиметра, т.к. в процессе исполнения задуманных планов, всегда кроется масса неизвестных переменных. Но как в популярном выражении про самурая, у которого нет цели, а есть только путь, необходимо начать этот путь. Начиная продумывать свои распоряжения на несколько шагов вперед, мы с удивлением обнаруживаем и свои пробелы в знаниях в определенных областях и то, что постепенно наши прогнозы или решения становятся все успешней и эффективней.
Несколько рекомендаций для начала пути в этом направлении.
Чтобы успешно использовать эффект бабочки в функции безопасности бизнеса, руководитель должен:
1. Понимаем, что мы хотим научиться ДУМАТЬ. Отбросить все мысли о том, что мы уже крутые специалисты и знаем все на свете.
2. Пытаемся понимать, почему принято то или иное решение любым руководителем, в любой области бизнеса, политики, экономики. На любых масштабах.
3. Убираем критику и негатив против этих решений, оставляем желание разобраться.
4. Собираем дополнительную информацию, которая поможет нам разобраться в объективности принятых решений.
5. Проецируем то или иное решение на свою функцию, направление, отдел. Делаем это мысленно и пытаемся понять, какой эффект будет.
6. Начинаем просчитывать свои управленческие решения на несколько шагов вперед. Если раньше мы работали по принципу один шаг, одна цель. Сейчас начинаем продумывать, а что будет дальше? К чему приведут мои решения в дальнейшем?
Выполняя эти простые упражнения, мы тренируемся и учимся ДУМАТЬ и прогнозировать.
Седьмым пунктом, я бы добавил тренировки для своей команды. Если вы руководитель, то вы ответственны за свою команду и прямо заинтересованы в том, что бы ваш коллектив был думающим. Не стесняйтесь обсуждать и искать пути решения проблем с командой.
Одно из самых полезных упражнений в этой области – пояснение своих действий и решений. От таких упражнений, ваша функция бизнеса получит исключительную пользу.
Подводя итог можно с уверенностью сказать, что понимание «эффекта бабочки», в умелых руках превращается в полезный инструмент для благополучия любой функции бизнеса и не только.
Друзья, всем безопасности!